暴风影音引发各省网络瘫痪

昨天早晨，作为中国电信南方枢纽的南京电信部门仍然在面对成千上万的投诉电话：互联网络怎么啦？是不是遭遇黑客袭击？就是黑客袭击，能这样大面积造成网络瘫痪吗？

　　从前天晚上开始，中国大陆使用电信网络服务的网民就发现，上网有问题。 有的干脆不通，有的则是不能浏览网页。直到昨天上午，许多网民还觉得网速比平时慢了许多，很多网页不能正常打开。

　　这种情况并非出现在南京一个城市。前天晚上起，北京、天津、上海、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、江苏、黑龙江、浙江、安徽、湖北、广西、广东等地区均有网民反映上网遭遇故障，出现打不开网页，QQ、MSN等即时通讯工具掉线，无法在网络上收听、收看音、视频等问题。

　　记者昨天从中国电信江苏分公司证实了这一说法。该公司的工作人员称，此次网络故障为全国范围的故障。

　　据电信部门称，5月19日21点零6分开始，由于暴风影音客户端软件存在缺陷，在暴风影音域名授权服务器工作异常的情况下，导致安装该软件的上网终端频繁发起域名解析请求，引发DNS拥塞，造成大量用户访问网站慢或网页打不开。据集团反馈的信息，全国范围内各运营商在此期间也发生类似故障。

　　对于罕见的互联网络大瘫痪，许多网民称，仿佛又回到了2006年底。当时台湾地震造成海底通信光缆发生中断，中国内地的国际互联网访问质量受到严重影响。

　　对于软件故障引起这样全国范围的互联网瘫痪，令业内人士大吃一惊，也引起很多网民不满。有网民表示，网络运营商不能按照合约提供网络服务，将会对网络运营商进行索赔。
北京、天津、上海、江苏、黑龙江、浙江、安徽、湖北、广西、广东等地均有网民反映上网遭遇故障，有的干脆不通，有的则是不能浏览网页，QQ、MSN等即时通讯工具也无法正常使用。当晚接近24时左右，网络情况大为好转。但昨晚，深圳、广州等地有不少网民再次反映，网速有时变慢，邮箱服务有时难以正常打开。

　　昨晚，包括记者在内的不少市民发现，上网网速不像往常那样通畅，速度有时变得很慢，有些网站要登录几次才能上去，尤其是邮箱服务有时难以正常打开。当天，电信运营商服务热线也接到了不少市民的查询。记者昨天就此拨打中国电信10000号，客服人员表示，具体原因正在查找中。

　　腾讯方面昨日表示，腾讯监控中心在前日晚9时多发现，腾讯的相关网页登录出现缓慢和无法登录的情况，但其即时通讯产品QQ的在线用户并未出现大批量掉线。受影响较大的是江苏、山西一带，深圳及周边未受影响。不久监控中心收到电信方面的通知，告知其DNS出现了故障。据称，服务器到20日凌晨恢复正常。

　　此外，据《广州日报》报道，昨晚7时左右，广州开始出现网络塞车情况，市区多个地方的用户反映上网速度非常慢。中国电信客服人员表示，已经接到许多用户的反映，电信的技术人员已经在紧张抢修，但何时能修好无法预料。对于故障的原因，客服表示不清楚。而截至晚上9时左右，网络开始恢复正常。DNS域名解析是网络用户访问互联网时服务商所进行的必要工作，普通用户在访问互联网时一般都是输入网站的域名，但在后台技术上则需要翻译成数字化的服务器地址，经过这个过程，用户才能看到想要访问的网站。

　针对网络大瘫痪事件，昨天下午，工信部通信保障局召集国家计算机应急处理协调中心、电信研究院、中国电信集团、暴风影音公司等召开了紧急会议。据称，经查明，事故原因是DNS域名解析故障，“DNSPod”的服务器受到大量来历不明的“肉鸡”（受别人控制的远程电脑）的攻击，导致其网络瘫痪。

　　据了解，“DNSPod”是目前国内最大的DNS域名解析提供商之一，而其服务对象中就有播放平台服务商暴风影音。暴风公司在昨天给出的说明中描述，前天晚间，由于大量的暴风影音用户打开暴风影音的网页或者使用其提供的在线视频服务，这些用户提交的访问申请无法找到正确的服务器，大量积累的访问申请导致各地电信网络负担成倍增加，网络出现堵塞，从而引起了前晚的故障。据了解，暴风影音每天的访问量有1500万～1800万左右。

　　在昨天的紧急磋商会议中，工信部、中国电信和暴风公司达成共识，将进一步加强网络安全工作，进一步弥补DNS服务上的薄弱环节。同时，暴风公司也承诺将会在用户量持续上升的过程中加大对网络安全的投入，比如备份DNS服务器等，避免问题再次出现。